QVT : les obligations de l'employeur

L'ANI n’impose aucune obligation légale en matière de QVT, l’accord ayant pour but de définir un objectif et d’initier une véritable démarche QVT dans le monde du travail.

La QVT en 10 points

• Qualité des relations sociales : le dialogue social permet aux collaborateurs et à l’entreprise de négocier et de construire ensemble l’organisation au travail. L’objectif est de permettre aux collaborateurs de travailler dans les meilleures conditions possibles. Ce dialogue constant permettra de mutualiser les bonnes pratiques, d’améliorer les conditions de travail et de désamorcer les conflits avant qu’ils ne soient ancrés dans l’entreprise.
• Qualité des modalités de mise en œuvre de l’organisation du travail : il s’agit là d’échanger sur les moyens mis en œuvre pour organiser le travail : par exemple un emploi du temps concret, clair et précis sur les objectifs et les missions de chaque acteur. Cette organisation doit leur permettre d’effectuer leur travail dans les meilleures conditions (sans stress, sans avoir peur des conséquences par exemple).
• Qualité de l’environnement physique : la mise à disposition d’espaces confortables (lumineux, pas trop bruyants, avec une bonne température, ...) s’est aussi imposée depuis quelques années comme un élément incontournable des entreprises les plus attractives. De plus, depuis la mise en place du télétravail massif, le bureau peut se trouver au domicile du salarié ou même dans des tiers-lieux. Il est parfois compliqué de trouver un endroit adéquat à domicile et de pouvoir différencier un espace professionnel au cœur du foyer.

• Qualité du contenu du travail : pour que le travail soit considéré comme intéressant par les collaborateurs, il faut qu’ils trouvent du sens dans leurs missions. Pour cela, un collaborateur doit comprendre les enjeux et la finalité de ses tâches. Le collaborateur peut ainsi voir l’impact réel de son travail. Pour augmenter encore plus leur bien-être, les collaborateurs devraient pouvoir varier leurs tâches pour limiter la répétition et l’ennui et avoir accès à un feedback important afin de pouvoir s’améliorer continuellement.
• Possibilité de réalisation et de développement personnel : être bien au travail c’est aussi pouvoir développer ses compétences et faire évoluer sa carrière. Une entreprise qui aide ses collaborateurs à grandir et à gagner en responsabilités limite le turnover, le bore-out (syndrome d'épuisement professionnel par l'ennui) ou encore le burnout.
• Possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle : pour être bien au travail, il faut pouvoir différencier sa vie privée et professionnelle. Pour cela, le droit à la déconnexion, une limitation des heures supplémentaires, définir les priorités et tracer des limites claires permettent de concilier au mieux les deux vies d’un salarié.
• Qualité des relations de travail : il sera plus facile pour l’intégralité des collaborateurs d’être heureux et motivés pour aller travailler si les relations de travail sont bonnes. Pour cela la communication est le socle de toutes bonnes relations ; de même que le respect, la compréhension, la bonne humeur et l’esprit d’équipe. Les collaborateurs trouveront du plaisir à passer du temps ensemble tout en travaillant. Ces relations fortes permettent également de diminuer le turnover. C’est aussi le moteur de l’apprentissage, car de bonnes relations garantissent une meilleure utilisation des compétences.
• Qualité de l’engagement de tous et à tous les niveaux de l’entreprise : un collaborateur engagé est motivé pour atteindre les mêmes objectifs que son entreprise. Il partage la vision et les valeurs de l’organisation et sait pourquoi il se lève le matin. C’est pourquoi, peu importe le poste ou le type de contrat, tous les collaborateurs doivent être respectés et leur travail doit être valorisé.
• Qualité de l’information partagée au sein de l’entreprise : la communication doit être fluide et les échanges nombreux pour qu’une entreprise réussisse. En effet, l’isolement des salariés pourra nuire au bon fonctionnement de l’équipe. Communiquez donc sur une base régulière avec vos collaborateurs. Depuis le télétravail, il est d’autant plus important d’instaurer des habitudes de communication plus fréquentes.
• Respect de l’égalité professionnelle : la diversité des collaborateurs est une chance pour les entreprises qui se développent. Une entreprise qui a une politique d’égalité professionnelle est plus apte à recevoir les talents de tous les horizons en ne limitant ainsi aucune de ses chances d’obtenir la meilleure équipe possible.

L'Accord National Interprofessionnel - mise à jour 2020

Suite à la généralisation du télétravail à cause de la crise sanitaire, l'Accord National Interprofessionnel (ANI) du 26/11/2020 permet de clarifier et de compléter les précédentes préconisations qui avaient été rédigées en 2005 puis modifiées par ordonnance en 2017.

Cette mise à jour de l'ANI :

• Met en avant de nouvelles problématiques comme l'adaptation des pratiques managériales en télétravail ou encore la formation des managers et des collaborateurs aux pratiques du télétravail.
• Précise certaines règles comme le champ des postes télétravaillables, le principe de double volontariat, l’obligation que le refus soit motivé pour l’employeur, la prise en charge des équipements et des frais professionnels.
• Définit la réversibilité garantie. Employeur et salarié peuvent - à l’initiative de l’un ou de l’autre - convenir de mettre fin au télétravail et d’organiser le retour du salarié dans les locaux de l’entreprise dans l’emploi tel qu’il est précisé dans son contrat de travail.
• Le fait que le télétravail peut être mis en place dès l'embauche.