On qualifie de « risques psychosociaux » (ou RPS) les éléments qui portent atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés au sein de leur environnement professionnel.
Les RPS sont les signaux qui peuvent conduire à terme à la situation de burnout pour le salarié si les symptômes ne sont pas traités à temps. Le burnout - ou épuisement professionnel - est reconnu aujourd'hui comme maladie professionnelle.
Si le burnout concerne directement la santé du salarié, il représente également un enjeu important pour l’entreprise. Entre l’absentéisme, la perte de productivité et les démissions, le coût du stress au travail est estimé entre 1.9 et 3 milliards d’euros par an en France selon l’assurance maladie.
Avant de pouvoir réaliser un plan d’action, il est important de définir les indicateurs qui permettront de mesurer les RPS. Quelles sont concrètement les différentes méthodes que l’on peut utiliser pour mesurer les RPS dans l’entreprise ?
Le bilan social est le document qui regroupe l’ensemble des données chiffrées sur les conditions de travail des salariés dans l’entreprise. Il contient des informations qui peuvent renseigner sur une dégradation éventuelle de ces conditions : nombre de jours d’arrêts maladie, taux de turn-over, nombre de procédures juridiques entamées…
Le médecin du travail est un acteur central de la prévention des RPS en entreprise. Il surveille l’état de santé des travailleurs et permet de remonter les incidents à travers un rapport annuel : accidents du travail, troubles musculo-squelettiques, maladies à caractères professionnelles…
Vous pouvez faire appel à des cabinets RH spécialisés ou à des consultants indépendants pour réaliser un audit. Cette solution a pour objectif d’analyser ce qui ne fonctionne pas dans l’organisation de l’entreprise avec une approche basée sur des entretiens individuels des salariés.
Le meilleur moyen pour obtenir des indicateurs pertinents est de déployer un questionnaire RPS à l’ensemble de vos salariés afin de recueillir leur ressenti sur le stress au travail. Le questionnaire permet de recueillir des données quantitatives et qualitatives afin de détecter les signaux faibles des RPS avant que ceux-ci ne se déclenchent.
Ces différentes méthodes sont complémentaires et peuvent être combinées selon le contexte actuel dans votre entreprise.
Il est toujours important d'être dans une démarche de prévention et pas uniquement de réaction quand on évoque les RPS. Bien souvent les entreprises agissent quand les signes sont déjà visibles et que les dégâts pour le salarié et l’organisation sont déjà réels alors qu'il existe des moyens de prévenir le burnout en amont.
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Comment prévenir les RPS avec IDTree ?
IDTree est un outil d'enquêtes qui permet de mesurer avec précisions les RPS dans votre entreprise.
Benjamin Fouilleul est un des co-fondateurs de IDTree, éditeur de logiciel d'enquêtes sur les Risques Psychosociaux et la Qualité de Vie au Travail.
Article publié le 28/03/2022
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