Lire les commentaires

Cet onglet regroupe les commentaires libres des participants. Ils viennent de deux endroits : les questions ouvertes (type « Commentaire »), qui recueillent leurs verbatims sur un sujet (le participant peut passer la question sans écrire), et le champ libre de la réponse « Autres » de certaines questions à choix (QCM), quand cette option est activée. Il n’apparaît que si l’enquête contient des commentaires.

Ces commentaires restent anonymes : les participants le voient en les écrivant (« Les commentaires seront visibles par l’administrateur mais resteront anonymes »).

Vous pouvez filtrer les commentaires comme le reste du tableau de bord (par service, par site…).

Sous chaque question, les mots les plus cités sont proposés avec le nombre de personnes qui les ont employés : un clic affiche les commentaires concernés. Vous pouvez aussi chercher un mot et filtrer par couleur.

Cet onglet n’apparaît que si votre compte inclut le résumé par IA.

L’onglet Résumé regroupe les idées qui reviennent : points positifs, points négatifs et suggestions d’amélioration.

• Le résumé est généré par une IA et peut contenir des erreurs : il aide à lire, il ne remplace pas la lecture des commentaires.
• Un minimum de commentaires est nécessaire pour qu’il soit généré.

Les noms de personnes sont masqués. Les commentaires sont analysés automatiquement : un nom de personne repéré (prénom et nom) est remplacé par une barre grise dans la liste (au survol : « Ce contenu a été anonymisé »), et donc aussi dans le résumé par IA quand il est activé, puisqu’il est construit à partir des commentaires affichés.

Ce repérage est réalisé sur nos serveurs, sans envoi de vos commentaires à un tiers.

Les commentaires critiques sont signalés.

Cette partie ne concerne que les comptes qui incluent le module Résumés (IA).

Une analyse par IA marque les commentaires jugés critiques, violents ou haineux. Le bouton Afficher les alertes ne montre alors que ceux-là. Ce bouton n’apparaît que s’il y en a au moins un.

Un commentaire qui met en cause une personne nommée peut donc être à la fois masqué (son nom) et signalé (son contenu) : l’administrateur le repère sans avoir à tout relire.

Ces analyses aident à lire, elles ne remplacent pas la lecture des commentaires.