Comparer vos résultats au benchmark

Un score seul ne dit pas s’il est bon ou non. Le benchmark le compare à la moyenne des autres organisations de votre secteur, question par question. Vous voyez tout de suite où vous êtes en retrait, dans la moyenne ou en avance.

Si le secteur d’activité de votre entreprise n’est pas renseigné, la comparaison se fait avec tous les secteurs.

Dans la Matrice, une colonne s’ajoute à droite des populations : le benchmark. Pour chaque question, une pastille indique votre position.

Pastille	Signification
En dessous de la moyenne	Votre score est inférieur de plus de 0,3 point à celui du secteur.
Dans la moyenne	L’écart est compris entre −0,3 et +0,3 point.
Au-dessus de la moyenne	Votre score dépasse celui du secteur de plus de 0,3 point.

Un tiret signifie qu’aucune comparaison n’est disponible pour cette question.

Le benchmark existe aussi pour le NPS : voir Comprendre le score NPS.

Cliquez sur une pastille pour ouvrir le benchmark par question. Vous y voyez :

• l’écart avec la moyenne du secteur, en points ;
• un histogramme : chaque barre est une tranche de score, et sa hauteur indique la part des organisations qui s’y trouvent. Votre score est la ligne rouge, la moyenne du secteur la ligne en pointillés ;
• le secteur utilisé pour la comparaison.

Le benchmark est un repère, pas une norme : les organisations comparées n’ont pas toutes la même taille ni le même contexte.

Cette partie ne concerne que les comptes qui incluent le module Préconisations (IA).

Le bouton Préconisations (IA) propose des pistes d’action à partir de l’écart constaté.

• Elles sont générées par une IA et peuvent contenir des erreurs : elles aident à réfléchir, elles ne remplacent pas votre analyse.